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ご利用ガイド

ご注文受付時間

24h受付
オンライン、FAXによるご注文は24時間受付けいたします。
ただし、土・日・祝日に受付けましたご注文は翌営業日に配送等の手配をおこないますので、ご了承ください。
FAXでのご注文　072-924-5045
電話注文
電話でのご注文は　0120-32-8345
月～金曜日／9:00～17:30
土曜日、日曜日、祝日は休ませていただきます。

お支払い方法

代金支払は、商品をお届けした際の代金引換、または商品出荷後クレジットカードによる引き落とし、
商品お届け後の銀行振込・コンビニエンス支払いのいずれかを選択してください。
1) 代金引換（ヤマト運輸）
商品お届けの際、ドライバーに代金を直接お渡しいただきます。
2) クレジットカード（オンライン決済）
以下のカードがお使いいただけます。
クレジットカード
VISA、MASTER、JCB、DINERS、UC、AMEX
ご指定のクレジットカードの会員規約に基づき、お支払いをいただきます。
3) NPコンビニ・郵便振替後払い
商品到着後1週間前後で別送にて、青い封筒でお支払い用紙をお届け致します。
お受け取り後、1週間以内にお支払いをお願いたします。
クレジットカード

商品のお届け、送料・手数料について

1) 送料について
商品の送料は、商品代金合計が5,400円（税込）未満の場合は一律700円（税込）ご負担を願います。
商品代金合計が5,400円（税込）以上の場合は無料となります。
  • お買い上げ金額
  • 送　　料
  • 5,400円（税込）未満
  • 一律700円（税込）
  • 5,400円（税込）以上
  • 送料無料
※お届け先が複数になる場合は一軒ごとに送料を頂戴します。
2) 商品の発送日とお届けについて
在庫商品につきましては下記の通り商品を発送させていただきます。
●クレジットカード・代金引換・コンビニ決済の場合
  • 午前中にご注文
  • 午後にご注文
  • 翌営業日出荷
  • 翌々営業日出荷
※在庫の無い商品は改めて商品お届け日を ご連絡させていただきます。
※ただし、土日祝日は出荷もお休みを頂いてお ります関係でもう少々お時間頂戴致します。
また在庫状況によっても若干異なります。ご迷惑をおかけしますが、配送の手配の関係上、何卒御了承ください。
3) お届け希望日・希望時間の指定ついて
【お届け日指定】
●ご注文日より、土日祝祭日を除く3営業日以降のご指定が可能です。
【お届け時間指定】
●以下の時間帯よりご指定いただくことができます。
午前中／14時～16時／16時～18時／18時～20時／19時～21時
＜ご注意＞
・一部地域についてはご希望のお届け日・時間に添えない場合もありますのでご了承ください。
・一部離島につきましては、発送を承っておりません。
・交通事情・天候等により、ご希望いただいた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承ください。
4) ギフト包装について
大変申し訳ありませんが、承っておりません。
5) 海外へのお届けについて
海外からのご注文及び発送は大変申し訳ありませんが、承っておりません。

返品・交換について

  • 1）
  • ご注文と異なる商品・不良品をお届けした場合は、交換又は返品を承ります。
    その際に発生する返送料は、当社が負担いたします。料金着払いをご利用ください。
  • 2）
  • お客様のご都合による返品の際は、送料はお客様のご負担になります。
    交換又は返品は、未開封に限り商品到着後7日以内に下記連絡先へご連絡いただいた上、ご返送ください。
    その期間を過ぎた商品は、交換又は返品に応じかねます。
  • 3）
  • お支払方法が「クレジットカード」のお客様
    商品が返品された場合には、クレジットによる請求を停止いたします。
    カード会社ですでに引き落しの手続きが完了している場合は、
    商品の返品を確認後約1ヶ月以内を目処に、現金書留でお客様に代金を返金します。
    返品がお客様の都合の場合、手数料、送料はお客様の負担になります。
  • 4）
  • お支払い方法が代金引換のお客様
    代金引換により既に代金を支払い済みの商品を返品する場合は、商品返品を確認後約1ヶ月以内を目処に、
    現金書留でお客様に代金を返金します。返品がお客様の都合の場合、手数料、送料はお客様の負担になります。
  • 5）
  • 返品・交換のご連絡先
    株式会社メロディアン ハーモニーファイン　宛
    メール：info@melodianhf.com
    TEL：0120-32-8345
    月～金曜日／9:00～17:30（土曜日、日曜日、祝日は休ませていただきます）

ご注文の際の注意事項

  • 1）
  • 商品のご注文は、オンライン上で承ります。ご注文は指定の手続きに従って行なって下さい。
    「お買い上げ商品・お届け先の確認」画面をご覧になり、注文される場合は【この内容で注文を確定する】ボタンを、
    注文をされない場合はブラウザの「戻る」ボタンをクリックしてください。
    後ほどご注文についての確認メールが届きましたら契約は成立しています。
    また、万一、確認メールの内容がお客様の申込内容と異なる場合は速やかにご連絡ください。
  • 2）
  • 商品在庫がない場合には、その旨のご連絡をいたします。
  • 3）
  • 1）にかかわらず、クレジットカードで代金を支払う場合、クレジット会社の承認が得られたとともに、契約が成立します。
    クレジット会社の承認の得られない場合、その旨を申込受付後７日以内にご連絡いたします。
    この期間内に連絡がなければ期間経過時において契約は成立します。

安全対策

  • 1）
  • 電子商取引に関する通信は取引成立の安全を期す為、暗号で送信します。セキュリティの万全を期すために、
    必要に応じて暗号を更新しますが、必ずしも保証されているものではありません。
  • 2）
  • クレジットカードで代金を支払う場合は、別にクレジット会社の定めるシステム仕様に基づいた通信手段及び
    認証書を使用するものとします。当ショップで利用できる認証機関・クレジット会社は次の通りです。
    VISA、JCB、MASTER、DINERS、UC、AMEX

免責事項

  • 1）
  • 天災、事変その他非常事態により運営が出来ない場合は、当ショップは、
    それによって生じたお客様の不利益に対して責任を負いません。
  • 2）
  • システムの保守または工事により一時的に利用を中断する場合は、事前に当ショップの最新情報に表示し、
    その間の利用できないことに対しては責任を負いません。
  • 3）
  • 回線トラブル、お客様の機器の障害により発生した損害については責任を負いません。

お問い合わせ先

◆返品・交換、お支払い、未着などのお問い合せについて
株式会社メロディアン ハーモニーファイン
〒581-0833　大阪府八尾市旭ヶ丘1丁目33番地
◆メール　info@melodianhf.com
◆電話　0120-32-8345（祝日を除く、月～金曜日／9:00～17:30）
◆FAX　072-924-5045
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